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发布日期:2021年09月19日
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服务特点
服务介绍
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惠普金牌服务
远程维护系统
 
 
 
 
IT服务 首页IT服务
服务特点
上海天正信息科技公司作为COMPAQ公司长期的产品代理及系统集成服务商、HP的增值业务伙伴、 CISCO公司的高级认证代理及HUBBELL和BELDEN布线产品的中国区总代理,在计算机产品、局域网络建设及维护方面积累了相当丰富的技术及实施 经验,同时作为目前“惠普Wintel平台专业服务合作伙伴”更可为各类企业提供全面的计算机及网络系统的服务解决方案。

服务介绍
天正提出全面“无忧”服务,只要您的企业与我们签订计算机系统维护服务合同。我们就会以全心的热忱,提供您全面无忧的服务。我们专业的系统维护服务团队将随时准备为您的企业解决各类问题,提供长期、有效、稳定的计算机系统维护服务。省去企业为人员流失、技术补充等带来的人员招聘的各种麻烦及问题。 


服务模式
天正将依据服务合同的规定,向服务客户提供相应级别的客户响应中心(CRC)热线服务,建立服务客户与上海天正统一的联系点。当客户遇到任何系统问题和故障,可以通过服务热线寻求技术支持,在记录用户服务申请,并分配、通知相关工程师后,8个工作小时内如无任何与此次服务申请有关的文档及记录返回,客户响应中心(CRC)将负责了解并联络相关的人员,了解用户问题或故障的处理情况及进度,同时与用户保持沟通.

服务项目
1.天正Helpdesk服务
桌面PC软件安装服务(PCSI)
桌面PC硬件及相关外设安装服务 (PCHI)
桌面PC用户的紧急故障响应和处理服务(PCRT) 
桌面PC用户系统的定期系统巡检服务(PCRC)  
桌面PC用户数据备份服务(PCDB) 
2.天正Redhat服务
上海天正信息科技有限公司是 Red Hat 公司在华东地区的核心合作伙伴,以及金融行业的 ISV 合作伙伴,同时还是 Red Hat 公司在华东地区的 Jboss 中间件的专业培训合作伙伴。 
3.天正Jboss培训
4.天正网络服务
安装、配置服务(NWSI)
迁移服务(NWMV)
网络设备的定期系统巡检服务(NWRC)
配置备份服务(NWDB)





惠普金牌服务
每种硬件产品都拥有特定的保修期限和保修级别,对于很多对服务有特殊需求的用户而言,千人一面的服务很难满足需要,他们希望更快的响应、更长的保修时间、 更灵活的服务方式。惠普公司基于在IT服务领域广泛的经验及对于用户需求的详尽了解,专门设计惠普金牌服务方案。


远程维护系统
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